Hoe annuleer ik mijn bestelling?

Heb je een bestelling in FiscFree® gedaan en wil je deze annuleren? Volg dan de stappen hieronder.

Is het gekozen product al geleverd?

• Ja? 
  1. Dan kun je jouw bestelling helaas niet meer annuleren. 
• Nee?
  1. Log in op jouw FiscFree® account.
  2. Scroll helemaal naar beneden, naar mijn bestellingen.
  3. Controleer de status achteraan de regel.
  4. Status Bestelling wacht op akkoord, Verrekening wacht op akkoord: 
     • Klik op het oogje achteraan de regel van de bestelling.
     • Klik aan de rechterkant op Bestelling annuleren.
     • Klik op Akkoord om de bestelling te annuleren.
  5. Status Bestelling goedgekeurd, Verrekening goedgekeurd:
     • Noteer het bestelnummer van het product dat je wilt annuleren.
     • Dit bestelnummer kun je ook vinden in de bevestigings e-mail van jouw bestelling.
     • Stuur een mail naar annuleringen@fiscfree.nl, vermeld daarin: Het bestelnummer van de bestelling die je wilt annuleren. en jouw naam, adres en woonplaats.

Goed om te weten

• Je krijgt een ontvangstbevestiging wanneer we jouw e-mail in goede orde hebben ontvangen.
• Je annulering wordt na deze e-mail in behandeling genomen.
• Als het nodig is nemen we contact met je op.
• Je ontvangt bericht als je annulering verwerkt is.
• Als je een bedrag via iDEAL hebt betaald dan wordt dit automatisch weer terug gestort nadat de annulering verwerkt is.