Ik mis fietsdagen. Wat moet ik doen?

Als je gebruikt maakt van een tag, check dan eerst of de tag nog op je fiets bevestigd is. Zonder tag kunnen geen fietsdagen geregistreerd worden. Vraag bij de klantenservice een nieuwe tag aan.

Zit de tag nog wel op je fiets, maar lijkt deze geen fietsdagen meer te registeren neem zo snel mogelijk contact op met de klantenservice. Afhankelijk van de reden hiervan en de afspraak met jouw werkgever wordt er naar een passende oplossing gezocht.

Gebruik je de Trappers App voor het registeren van je fietsdagen neem dan ook contact op met de klantenservice om samen naar de oorzaak van het niet registeren te zoeken.

Ons advies is om minstens één keer in de maand te controleren in je persoonlijke Trappersaccount of de fietsdagen goed worden geregistreerd.

Bij gebruik van een tag is het noodzakelijk langs een registratie-unit te fietsen om fietsdagen geregistreerd te krijgen.